Einfach mal spontan zum Bürgerbüro gehen und sich ummelden? Nicht in Stuttgart. Ohne Termin dauert das durchaus mehrere Stunden. Die Stadt Stuttgart führt das unter anderem auf Fachkräftemangel zurück. Auch in der Ausländerbehörde häufen sich die unbearbeiteten Aufträge. Doch nun ein kleiner Lichtblink: Die Mitarbeiter dort erhalten nun seit Neujahr Unterstützung von ganz besonderen Freiwilligen.
Zwei Männer die in einem Büro Anrufe entgegennehmen. Eigentlich kein ungewöhnliches Bild- Doch die beiden ehemaligen Bürgermeister Werner Wölfle und Martin Schairer sind eigentlich schon im wohlverdienten Ruhestand, helfen aber gemeinsam mit Referent Hermann Karpf bei der Ausländerbehörde aus. Denn die brauchen händeringend Unterstützung.