Weil das Servicecenter der Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm in der Neuen Straße 79 Mitte Februar schließt, eröffnet die SWU zeitgleich zwei neue Standorte. Diese befinden sich im BüroCenter K3 in der Karlstraße und in der Bahnhofspassage. Das Service Center in der Karlstraße wird alle Serviceangebote für Strom, Gas, Wärme, Wasser und Telekommunikation beheimaten. Das SWU-Büro in der Bahnhofpasssage widmet sich dem Thema Mobilität.