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Freiheit als neues Führungsprinzip
Führung braucht Freiheit – Mitarbeiter brauchen den Blick für das große Ganze und sie brauchen vor allem Entscheidungsspielräume, um eigenverantwortlich Entscheidungen zu treffen. Dies ist wichtig, um Kunden zu begeistern. Je freier die Mitarbeiter innerhalb gewisser Leitlinien agieren können, um so zufriedener sind sie und umso besser das Ergebnis – so der Unternehmer Carsten K. Rath.